Versand

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands, in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie in ausgewählte internationale Länder (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Australien). Welche Länder im Einzelnen beliefert werden, können Sie im Bestellprozess einsehen.

Lieferzeiten

  • Deutschland: 2–4 Werktage
  • Europäische Union: 2–8 Werktage
  • Schweiz: 3–7 Werktage
  • International: 8–15 Werktage (abhängig vom Zielland und Versanddienstleister)

Bitte beachten Sie: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei internationalen Sendungen können sich die Lieferzeiten aufgrund von Zollabwicklungen verlängern. Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht abweichend angegeben, gelten die genannten Lieferzeiten.

Versandkosten

  • Deutschland: 3,90 € / ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei
  • Europäische Union: 7,90 € / ab 75 € Bestellwert versandkostenfrei
  • Schweiz: CHF 9,90 / ab CHF 80 Bestellwert versandkostenfrei
  • USA: 24,50 USD
  • International (ausgewählte Länder): 10,90 €

Die im Einzelnen anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

Zölle und Gebühren

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten und werden in der Regel direkt bei der Einfuhr vom Zoll oder den zuständigen Behörden erhoben. Auch bei Zahlungen von Bankkonten außerhalb der EU können zusätzliche Kosten entstehen.

Ausnahme USA: Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten sind alle Zölle und Einfuhrsteuern bereits im Versandpreis enthalten (DDP). Für Kunden in den USA fallen daher keine zusätzlichen Gebühren bei der Zustellung an.

Rücksendungen

Im Falle eines Widerrufs muss die Rücksendung vorab per E-Mail bei uns angemeldet werden: info@zerziiv.com.

  • Deutschland: Auf Anfrage stellen wir ein DHL-Retourenetikett zur Verfügung. Die Kosten hierfür (derzeit 7,91 €) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • EU- und Nicht-EU-Länder: Wir stellen kein Retourenetikett zur Verfügung. Bitte organisieren Sie die Rücksendung eigenständig; die anfallenden Kosten sind von Ihnen zu tragen.

Nicht zustellbare Sendungen: Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder der Nichtannahme durch den Kunden nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Rücksendekosten. Eventuelle Kosten für einen erneuten Versand sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.

Rücksendungen bei mangelhafter Ware

Sollte die Ware fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden sein, übernehmen wir die Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflichten.

Außerhalb der EU kann die Abwicklung abweichend erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab per E-Mail (info@zerziiv.com), um die Rücksendemodalitäten individuell zu klären.

Rücksendemodalitäten

  • Rücksendung vorab per E-Mail anmelden, damit wir die Abwicklung prüfen und (für Deutschland) ggf. ein DHL-Retourenetikett zusenden können.
  • Unabhängig davon bleibt die Ausübung des Widerrufsrechts per Brief oder E-Mail gemäß unserer Widerrufsbelehrung möglich.

Hygieneartikel

Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausgeschlossen bei versiegelten Waren (z. B. Ohrringe und Piercings), wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.