AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über unseren Online-Shop unter https://zerziiv.com sowie über unsere weiteren Vertriebskanäle (z. B. Amazon Marketplace).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Amazon Marketplace
Beim Kauf über den Amazon Marketplace erfolgt die Vertragsabwicklung über Amazon. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Amazon: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909000
Der Verkauf an Unternehmer (B2B) und Großhandelskunden erfolgt nicht über den Online-Shop, sondern ausschließlich über unsere Geschäftsräume. Großhandelskunden wenden sich bitte direkt an:
ZerZiv GmbH, Hirschgartenallee 45, 80639 München
Telefon: +49 8918923227 · E-Mail: info@zerziiv.com
2. Vertragspartner
Ihr Vertragspartner ist: ZerZiv GmbH, Geschäftsführer: Seref Yardimci, Hirschgartenallee 45, 80639 München, Deutschland.
Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 294404 · USt-IdNr.: DE369334285
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Erst durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigung per E-Mail annehmen.
Korrektur von Eingabefehlern: Vor Abgabe der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Browserfunktionen korrigieren; im Bestellprozess werden zusätzliche Korrekturmöglichkeiten angezeigt.
3a. Produktdarstellungen
Der gesamte von uns angebotene Schmuck ist handgefertigt. Geringfügige, produktions- oder materialbedingte Abweichungen in Form, Größe, Struktur oder Farbe sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Produktbilder dienen der Illustration; leichte Unterschiede zur gelieferten Ware sind unvermeidlich und unterstreichen die Individualität des Schmuckstücks.
4. Vertragssprache & Speicherung
Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; die Bestelldaten erhalten Sie per E-Mail. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Unsere AGB und die Widerrufsbelehrung können Sie jederzeit auf unserer Website abrufen.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zum Kaufpreis fallen Liefer- und Versandkosten an, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zudem Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Auch innerhalb der EU können Umrechnungs- oder Transaktionsgebühren entstehen, wenn die Zahlung über ein Bankkonto oder einen Zahlungsanbieter außerhalb der EU erfolgt; diese Kosten trägt der Kunde.
Shopify Payments
Die Bezahlung kann über Shopify Payments erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“). Verfügbare Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay) werden im Bestellprozess angezeigt. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen für Shopify Payments: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
PayPal
Die Bezahlung kann auch über PayPal erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Der Kunde wird im Rahmen des Bestellprozesses auf die Website von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen. Die Belastung des PayPal-Kontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Voraussetzung für die Nutzung von PayPal ist ein PayPal-Konto oder die Nutzung der von PayPal angebotenen Gastzahlungsfunktion. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
6. Lieferung und Versand
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die Europäische Union sowie international.
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse; bei PayPal ist ausschließlich die dort hinterlegte Lieferadresse maßgeblich.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Gefahrübergang: Beim Versand an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.
Unzustellbare Sendungen: Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder der Nichtannahme durch den Kunden nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Rücksendekosten. Erneute Versandkosten für einen erneuten Zustellversuch sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.
Weitere Informationen: Die detaillierten Angaben zu Lieferzeiten, Versandarten und den jeweiligen Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Ausgenommen hiervon sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelte Artikel, wie Ohrringe und Piercings, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rücksendung im Widerrufsfall:
Die Rücksendung muss vorab per E-Mail bei uns angemeldet werden (info@zerziiv.com).
- Deutschland: Auf Anfrage stellen wir ein DHL-Retourenetikett zur Verfügung. Die Kosten hierfür (derzeit 7,91 €) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Ausland (EU und Nicht-EU): Wir stellen kein Retourenetikett zur Verfügung. Bitte organisieren Sie die Rücksendung eigenständig; die anfallenden Kosten sind von Ihnen zu tragen.
Rücksendungen bei mangelhafter Ware:
Sollte die Ware fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden sein, übernehmen wir die Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflichten. Außerhalb der EU kann die Abwicklung abweichend erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab per E-Mail, um die Rücksendemodalitäten individuell zu klären.
Die Rücksendung muss vollständig erfolgen. Zum Lieferumfang gehören neben dem Schmuckstück auch die dazugehörige Schmuckbox bzw. Schmuckschatulle. Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich, wenn uns die Ware vollständig und unbeschädigt zurückgesendet wird.
Die ausführliche Widerrufsbelehrung samt Musterformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Weitere Informationen zu freiwilligen Umtauschmöglichkeiten finden Sie außerdem auf unserer Seite Retoure & Umtausch.
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
8a. Garantie
Eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende freiwillige Garantie gewähren wir nicht. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt; deren Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung des Herstellers.
9. Haftung / Haftungsbeschränkung
(1) Wir haften gegenüber dem Kunden in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Ansprüche bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) In allen anderen Fällen haften wir – soweit nicht in Absatz 3 abweichend geregelt – nur dann, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Wesentlich sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflicht). In diesen Fällen ist die Haftung auf den Ersatz des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens beschränkt. Für alle übrigen Fälle ist unsere Haftung – vorbehaltlich Absatz 3 – ausgeschlossen.
(3) Unberührt bleiben unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie unsere zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
10. Aufrechnung / Zurückbehaltung
Ein Zurückbehaltungsrecht steht Verbrauchern nur zu, soweit es aus demselben Vertragsverhältnis stammt. Zur Aufrechnung sind Verbraucher nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt.
11. Höhere Gewalt
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, erhebliche Störungen bei Versand- oder Zahlungsdienstleistern) können die Vertragserfüllung vorübergehend beeinträchtigen. Wir informieren Sie unverzüglich; gesetzliche Rechte (insb. Rücktritt/Erstattung) bleiben unberührt.
12. Änderungen der AGB
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültige Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.