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Per le consegne al di fuori dell’UE possono essere applicati ulteriori dazi doganali, imposte o commissioni bancarie. Questi costi sono a carico del cliente.

Eccezione USA: Per le consegne negli Stati Uniti tutti i dazi doganali e le imposte di importazione sono già inclusi nel prezzo di spedizione (DDP). I clienti negli USA non devono quindi sostenere alcun costo aggiuntivo alla consegna.

Hai un diritto legale di recesso di 14 giorni. I dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Reso.

Sì, per motivi igienici orecchini e piercing sono esclusi dal diritto di recesso una volta rimosso il sigillo igienico.

I costi di restituzione sono a carico del cliente. Si prega di registrare preventivamente il reso via e-mail a info@zerziiv.com.

  • Germania: Su richiesta forniamo un’etichetta di reso DHL. Il costo di tale etichetta (attualmente €6,49) verrà detratto dal rimborso.
  • Estero (UE e non-UE): Non forniamo un’etichetta di reso. Si prega di organizzare autonomamente la spedizione di ritorno; i relativi costi restano a carico del cliente.

In caso di consegna difettosa o danneggiata:
Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento via e-mail a info@zerziiv.com allegando foto significative. Il nostro servizio clienti esaminerà il caso e ti informerà sui prossimi passi.

I nostri gioielli sono realizzati a mano e composti da materiali di alta qualità come acciaio inossidabile, ottone, pietre naturali, perle e conchiglie.
Per i gioielli in acciaio inossidabile: a seconda della scelta del colore, il gioiello è lasciato nel suo colore argento naturale oppure rifinito con una placcatura in oro 18K.
Tutti i gioielli sono nichel free e delicati sulla pelle.

- Acciaio inossidabile: resistente all’acqua, tuttavia consigliamo di evitare il contatto diretto con cosmetici, profumo o detergenti.
- Perle & pietre naturali: possono entrare in contatto con l’acqua, ma devono essere trattate con cura per preservarne la bellezza naturale.
- Tutti i gioielli sono nichel free e delicati sulla pelle.

Consigliamo di pulire regolarmente i gioielli con un panno morbido e asciutto.
Evitare detergenti aggressivi, bagni d’argento o pulitori a ultrasuoni.
Conservare i gioielli preferibilmente nell’astuccio in dotazione per evitare graffi e usura.

I nostri gioielli vengono prodotti in manifatture selezionate in Cina, Indonesia e Turchia. Prestiamo la massima attenzione agli standard di qualità.

ZerZiv è un marchio giovane con sede in Germania e nell’UE. Dietro ZerZiv c’è un team con radici in Germania e in Turchia. La produzione di gioielli è una tradizione familiare in Turchia da oltre 40 anni, che ora portiamo nell’UE con il nostro giovane marchio.

Puoi contattarci via e-mail a info@zerziiv.com o telefonicamente al +49 8918923227.
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (esclusi i giorni festivi).