Resi e cambi

Desideriamo che siate pienamente soddisfatti del vostro gioiello ZerZiv. Qualora qualcosa nicht corrisponda alle vostre aspettative, potete restituire il vostro ordine nell’ambito del diritto legale di recesso.

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza doverne indicare il motivo. I dettagli sono riportati nella nostra informativa sul recesso.

Eccezioni

Per motivi di tutela della salute e d’igiene, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati (ad es. orecchini e piercing) qualora il sigillo venga rimosso dopo la consegna. Orecchini e piercing non aperti e con sigillo originale integro possono essere restituiti.

Procedura di restituzione

  1. Inviare preventivamente un’e-mail a info@zerziiv.com indicando il numero dell’ordine.
  2. Allegare fotografie nel caso in cui un articolo sia arrivato danneggiato o difettoso.
  3. Germania: Su richiesta riceverete un’etichetta di reso DHL e l’indirizzo corretto di restituzione.
    Estero (UE e Paesi extra-UE): La spedizione di reso deve essere organizzata autonomamente; l’indirizzo di restituzione verrà comunicato via e-mail.

Importante: Il rimborso viene effettuato esclusivamente dopo la ricezione della merce completa e in perfette condizioni (inclusa la scatola/packaging del gioiello).

Costi della restituzione

  • Germania: I costi per l’etichetta di reso DHL (attualmente 7,91 €) verranno detratti dall’importo da rimborsare.
  • Estero (UE e Paesi extra-UE): Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non viene fornita alcuna etichetta di reso.

Le spedizioni non affrancate non verranno accettate.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originaria, non appena avremo ricevuto la merce oppure non appena avrete fornito prova dell’avvenuta spedizione (fa fede la data anteriore tra le due). Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sul recesso.

Cambio

Al momento non è possibile effettuare un cambio diretto. Se desiderate un altro articolo, restituite l’ordine nell’ambito del diritto di recesso e procedete con un nuovo ordine tramite il nostro shop.