Informativa sui rimborsi
I consumatori hanno diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno:
- in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso dei beni, oppure
- nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato siete entrati in possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso dovete informarci:
ZerZiv GmbH
Hirschgartenallee 45
80639 Monaco di Baviera
E-Mail: info@zerziiv.com
mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che non è comunque obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con voi.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrete fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Costi di restituzione / Etichetta di reso
Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Per i resi effettuati all’interno della Germania, possiamo fornire un’etichetta di reso DHL su richiesta via e-mail; i relativi costi (attualmente € 7,91) saranno detratti dall’importo del rimborso.
Per i resi dall’estero non forniamo un’etichetta di reso. In tali casi la restituzione deve essere organizzata autonomamente; le spese connesse restano a carico del cliente.
Modalità di restituzione
La preghiamo di comunicare preventivamente la Sua restituzione via e-mail all’indirizzo info@zerziiv.com, affinché possiamo fornirLe, se del caso, un’etichetta di reso.
Indipendentemente da ciò, Lei può esercitare il diritto di recesso mediante lettera o e-mail conformemente alle istruzioni sul recesso sopra riportate.
I beni devono essere restituiti o consegnati senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Indirizzo per la restituzione della merce:
ZerZiv GmbH
Hirschgartenallee 45
80639 Monaco di Baviera
Germania
Siete responsabili solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
Contratti per la fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano a essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Ciò riguarda in particolare orecchini e piercing.
Modulo tipo di recesso
(Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e restituitelo.)
A:
ZerZiv GmbH
Hirschgartenallee 45
80639 Monaco di Baviera
E-Mail: info@zerziiv.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il: ____________________ / ricevuto il: ____________________
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Data: ____________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è presentato in forma cartacea):