Informativa sulla privacy

ZerZiv GmbH gestisce questo shop e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirvi un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Il nostro sito web si basa su Shopify, che ci consente di fornirvi tali Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto sul sito web. Questa dichiarazione si applica in aggiunta alle nostre Condizioni Generali di Contratto.

1. Titolare del trattamento

ZerZiv GmbH
Hirschgartenallee 45
80639 Monaco di Baviera
Germania
Telefono: +49 8918923227
Email: info@zerziiv.com
Amministratore: Seref Yardimci

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali quando visitate il nostro sito web, create un account o effettuate un ordine. In particolare, trattiamo:

  • Dati di contatto (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono)
  • Dati di pagamento e di ordine (prodotti scelti, metodo di pagamento, indirizzo di fatturazione e di spedizione, dati bancari o della carta di credito)
  • Dati relativi al dispositivo e all’utilizzo (indirizzo IP, informazioni sul browser, orari di accesso, cookie)
  • Dati di comunicazione (contenuti delle richieste tramite modulo di contatto o e-mail)

3. Basi giuridiche del trattamento

I vostri dati vengono trattati sulla base dell’art. 6 GDPR:

  • Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione contrattuale): per ordini, pagamenti, consegne, servizio clienti
  • Art. 6 par. 1 lett. c GDPR (obbligo legale): per adempiere ad obblighi fiscali e commerciali
  • Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo): per sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento della nostra offerta
  • Art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso): per cookie di marketing, strumenti di tracciamento e analisi, previo consenso espresso tramite il nostro banner cookie

4. Cookie e consenso

Il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie tecnicamente necessari vengono impostati automaticamente poiché indispensabili per il funzionamento del negozio (ad es. carrello, login, impostazioni della lingua). Per tutti gli altri cookie (ad es. marketing, analisi), chiediamo il vostro consenso tramite un banner cookie visualizzato alla prima visita. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il banner cookie.

5. Utilizzo dei servizi Meta (Facebook e Instagram)

Utilizziamo sul nostro sito web il “Meta Pixel” di Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (“Meta”). Questo ci consente di monitorare il comportamento dei visitatori che sono stati reindirizzati al nostro sito dopo aver cliccato su un annuncio su Facebook o Instagram. Ciò serve a valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e ad ottimizzare quelle future.

La raccolta e il trattamento dei dati avvengono esclusivamente previo consenso espresso tramite il nostro banner cookie (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il banner.

I dati raccolti tramite il Meta Pixel sono anonimi per noi e non consentono l’identificazione degli utenti. Tuttavia, Meta può collegare questi dati al profilo utente e utilizzarli per finalità proprie di marketing. Non abbiamo alcun controllo su tale trattamento.

Inoltre, utilizziamo le funzioni di shopping integrate di Instagram e Facebook. Quando interagite con il nostro shop su tali piattaforme (ad es. visualizzate, salvate o acquistate prodotti), il trattamento dei dati personali avviene direttamente da parte di Meta. Si rimanda all’informativa privacy di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Meta può trasferire i dati anche negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti, Meta si basa sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

6. Utilizzo di Google Ads (Google Tag / Conversion Tracking)

Utilizziamo servizi di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”), in particolare Google Ads e il relativo conversion tracking. Quando venite reindirizzati al nostro sito tramite un annuncio Google, Google imposta un cookie sul vostro dispositivo. Grazie a questo cookie possiamo, insieme a Google, determinare che qualcuno ha cliccato su un annuncio ed è stato reindirizzato al nostro sito. Ciò serve alla valutazione statistica e all’ottimizzazione delle campagne pubblicitarie.

La raccolta e il trattamento dei dati avvengono esclusivamente previo consenso espresso tramite il nostro banner cookie (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il banner.

Le informazioni raccolte tramite il conversion tracking vengono utilizzate per creare statistiche di conversione. Veniamo a conoscenza solo del numero complessivo di utenti che hanno cliccato su un annuncio e sono stati reindirizzati al nostro sito. Non riceviamo alcuna informazione che consenta l’identificazione personale degli utenti. Google può collegare i dati al vostro account Google e utilizzarli per finalità proprie. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Google può trasferire i dati anche negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti, Google si basa sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

7. Utilizzo di Pinterest Ads (Pinterest Tag)

Utilizziamo sul nostro sito web il “Pinterest Tag” di Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda (“Pinterest”). Il Pinterest Tag consente di tracciare le azioni dei visitatori del sito che sono stati reindirizzati tramite un annuncio su Pinterest. Questo ci aiuta a misurare l’efficacia delle campagne e ad ottimizzare la pubblicità futura.

La raccolta e il trattamento dei dati avvengono esclusivamente previo consenso espresso tramite il nostro banner cookie (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il banner.

I dati raccolti in questo modo sono anonimi per noi e non ci consentono di identificare personalmente gli utenti. Pinterest può tuttavia collegare questi dati al vostro account e utilizzarli per finalità proprie. Non abbiamo alcun controllo su tale trattamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy di Pinterest: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy.

Pinterest può trasferire i dati anche negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti, Pinterest si basa sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

8. Uso di TikTok Pixel e TikTok Ads

Utilizziamo il TikTok Pixel fornito da TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (“TikTok”). Il TikTok Pixel ci consente di comprendere e analizzare come i visitatori interagiscono con il nostro sito web dopo aver visualizzato o cliccato una nostra inserzione su TikTok. In questo modo possiamo misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie su TikTok e ottimizzare le attività promozionali future.

Il trattamento dei dati si basa esclusivamente sul consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR, che può essere concesso o revocato in qualsiasi momento tramite il nostro banner dei cookie. Nessun dato verrà trasmesso a TikTok finché l’utente non avrà espresso il proprio consenso.

TikTok può collegare i dati raccolti tramite il TikTok Pixel al proprio account TikTok e utilizzare tali informazioni anche per finalità pubblicitarie e analitiche proprie. Non abbiamo alcun controllo su tali ulteriori trattamenti effettuati da TikTok.

Per determinate operazioni di trattamento, noi e TikTok agiamo in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell’articolo 26 del GDPR. L’accordo relativo alla contitolarità del trattamento è consultabile al seguente link:
https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms

TikTok può trasferire dati personali ad altre società del gruppo TikTok, tra cui TikTok Information Technologies UK Limited e ByteDance Ltd. (Cina). Tali trasferimenti possono comportare un trattamento dei dati in paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti e in Cina. I trasferimenti vengono effettuati sulla base delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea ai sensi dell’articolo 46, paragrafo 2, lettera c) del GDPR, che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di TikTok sono disponibili nella relativa informativa sulla privacy di TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/it

9. Comunicazione dei dati

Comunichiamo i dati personali solo se consentito dalla legge o previo vostro consenso. I destinatari possono includere:

10. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

Shopify e alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede al di fuori dell’UE (ad es. Canada, USA). Garantiamo un adeguato livello di protezione dei dati, ad esempio mediante le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy di Shopify.

11. Periodo di conservazione

  • Dati relativi agli ordini: 10 anni (obbligo legale di conservazione ai sensi del diritto commerciale e fiscale)
  • Dati di comunicazione: 3 anni (periodo di prescrizione ordinario ai sensi del Codice Civile tedesco)
  • Cookie/dati di tracciamento: secondo il consenso o fino alla revoca

12. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR avete i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati (art. 15 GDPR)
  • Diritto di rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR)
  • Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”, art. 17 GDPR)
  • Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
  • Diritto di opposizione al trattamento (art. 21 GDPR)
  • Diritto di revoca del consenso (art. 7 par. 3 GDPR)

Per esercitare i vostri diritti, contattateci via email: info@zerziiv.com.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da perdita, abuso o accesso non autorizzato. Tuttavia, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

14. Reclami presso l’autorità di controllo

Se ritenete che i vostri dati non siano trattati in conformità con la normativa sulla protezione dei dati, potete presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati in qualsiasi momento. Un elenco delle autorità tedesche è disponibile qui: Elenco delle autorità di controllo tedesche.

15. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a requisiti legali o a cambiamenti nei nostri processi. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questo sito web.