Informativa sulle spedizioni

Aree di consegna

Consegniamo in Germania, in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea, nonché in alcuni Paesi internazionali selezionati (ad es. Svizzera, Regno Unito, USA, Canada, Australia). I Paesi disponibili per la spedizione possono essere visualizzati durante il processo d’ordine.

Tempi di consegna

  • Germania: 2–4 giorni lavorativi
  • Unione Europea: 2–8 giorni lavorativi
  • Svizzera: 3–7 giorni lavorativi
  • Internazionale: 8–15 giorni lavorativi (a seconda del Paese di destinazione e del corriere)

Si prega di notare: non vengono effettuate consegne la domenica o nei giorni festivi. Per le spedizioni internazionali i tempi di consegna possono prolungarsi a causa delle procedure doganali. Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, si applicano i tempi di consegna sopra indicati.

Spese di spedizione

  • Germania: €3,90 / spedizione gratuita per ordini superiori a €50
  • Unione Europea: €7,90 / spedizione gratuita per ordini superiori a €75
  • Svizzera: CHF 9,90 / spedizione gratuita per ordini superiori a CHF 80
  • USA: 24,50 USD
  • Internazionale (Paesi selezionati): €10,90

Le spese di spedizione effettive verranno indicate durante il processo d’ordine.

Dazi e oneri

Per le consegne in Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati ulteriori dazi doganali, imposte o commissioni, che restano a carico del cliente. Tali costi non sono inclusi nelle spese di spedizione e vengono generalmente riscossi direttamente al momento dell’importazione dalle autorità doganali o competenti. Inoltre, per i pagamenti effettuati da conti bancari al di fuori dell’UE possono sorgere costi aggiuntivi.

Eccezione USA: Per le consegne negli Stati Uniti tutti i dazi doganali e le imposte di importazione sono già inclusi nel prezzo di spedizione (DDP). Pertanto, i clienti negli USA non devono sostenere alcun costo aggiuntivo alla consegna.

Resi

In caso di recesso, il reso deve essere preventivamente registrato via e-mail: info@zerziiv.com.

  • Germania: Su richiesta forniamo un’etichetta di reso DHL. Il costo di tale etichetta (attualmente €7,91) verrà detratto dall’importo del rimborso.
  • Paesi UE ed extra-UE: Non forniamo un’etichetta di reso. Il cliente deve organizzare autonomamente la spedizione di ritorno; i relativi costi restano a suo carico.

Spedizioni non recapitabili: Qualora una consegna non possa essere effettuata a causa di dati di indirizzo errati forniti dal cliente o per mancata accettazione della merce e il pacco ci venga restituito, il cliente si farà carico delle relative spese di reso. Eventuali costi per una nuova spedizione saranno anch’essi a carico del cliente.

Resi in caso di merce difettosa

Qualora la merce venga consegnata difettosa o danneggiata, ci faremo carico delle spese di reso nell’ambito degli obblighi legali di garanzia.

Al di fuori dell’UE, la procedura può variare. In tal caso vi preghiamo di contattarci preventivamente via e-mail (info@zerziiv.com) per concordare individualmente le modalità di reso.

Modalità di reso

  • Il reso deve essere registrato preventivamente via e-mail, in modo che possiamo verificare la procedura ed eventualmente fornire (per la Germania) un’etichetta di reso DHL.
  • Indipendentemente da ciò, resta salvo l’esercizio del diritto di recesso legale tramite lettera o e-mail, in conformità alla nostra informativa sul recesso.

Articoli igienici

Si prega di notare: per motivi di tutela della salute e igiene, i resi sono esclusi per articoli sigillati (ad es. orecchini e piercing) se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.